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    2018-01-05 00:15 出处ㄩ其他 作者ㄩ胖子哥 责任编辑ㄩsongshipeng

    ﹛﹛▽PConline 非常对话▼前不久在郑州举办的中国OA年会上ㄛ我们看到了不少OA行业不少熟悉的身影ㄛ他们面对2000余位经销商在台上畅述OA行业未来的发展ㄛ在台下ㄛ我们?#34892;?#19982;佳能ㄗ中国ㄘ有限公司副总裁奥山隆先生一同聊聊2018年的佳能和2017年的佳能将有何不同﹝奥山隆作为执掌中国打印业务的副总裁ㄛ他标志性的红衬衫演讲总是充满激情ㄛ在沟通中也非常热情与诚恳ㄛ让我们借着这位从事文印30余年的OA行业高管的视角ㄛ一起看看行业的过去和未来﹝

    ﹛﹛对于创业团队口号式的智能办公ㄛ奥山隆先生认为ㄩ关于所谓的智能办公ㄛ他个人的感觉总觉得现在有点炒概念的感觉﹜有时候技术﹜产品可能还没有完全实现﹝来到中国已经五年的奥山隆先生ㄛ在这五年当中ㄛ通过工作﹜生活进行观察ㄛ看到了很多客户的需求ㄛ这也决定了佳能的工作方向﹝佳能的工作方向就是一个一个扎扎实实的去确认客户的需求到底是?#35009;提?#20182;到底想要?#35009;提?#36319;客户进行深入的磋商之后真正的挖掘出他们想要的产品ㄛ然后ㄛ再考虑佳能的技术和能力ㄛ能够从多大程度上尽量满足我们的客户需求﹝

    ﹛﹛所以ㄛ佳能非常关注主流客户的需求ㄛ给客户提供和构建相应的解决方案﹝所以ㄛ佳能对那种想要把某个用户的需求推给很多用户的这种所谓的“智能办公室”的做法ㄛ其实不是很推崇的﹝

    ﹛﹛来中国五年ㄛ奥山隆先生接触了很多的中国客户ㄛ他们的需求整个行业都知道ㄛ中国用户的需求日新月异﹜天天在变ㄛ时时刻刻在变ㄛ你为A客户开发的东西ㄛ能换一个B客户就推给他吗ˋ其实根本需求就是不一样的﹝B客户对A客户的需求是没有感觉的﹝所以ㄛ只能去深挖客户的需求ㄛ基于他们的需求开发才行ㄛ是现阶段佳能公司的方向ㄛ客户化首先还是优先的﹝

    ﹛﹛针对于客户的不同需求ㄛ佳能逐渐在行业中演化出三大优势ㄛ这也是佳能在OA行业克敌制胜的法宝﹝首先ㄛ佳能拥有非常丰富的产品线ㄛ下至打印机﹜投影仪﹜扫描仪ㄛ上到?#20174;?#26426;﹜网络监控系统﹜医疗器械等等﹝随着佳能的产品线越来越丰富ㄛ之前以事业部为单位来进行操作ㄛ今后所有的工作都要以佳能的整体化一站式的解决方案提供给节骨眼ㄛ这是佳能以后充分发挥产品线优势的一个重要努力的方向﹝

    ﹛﹛其次ㄛ佳能产品有口皆碑的高质量ㄛ这在使用佳能产品的客户﹜包括经销商当中ㄛ都是有口皆碑的﹝为?#35009;?#20250;有这么高的质量ˋ就是因为佳能的生产标准是非常高的ㄛ而且在产品的耐久性方面也是下了很大的功夫﹝所以ㄛ才有这样高的产品质量著称于世﹝

    ﹛﹛第三点ㄛ与其它公司相比ㄛ佳能还有强有力的经销商网络ㄛ佳能的经销商网络有一大特征ㄛ就是他们的服务能力极强﹝

    ﹛﹛奥山隆先生表示ㄛ在佳能看来产品和售后这两块都是非常重要的ㄛ可以说两手都要抓ㄛ两手都要硬﹝所以ㄛ佳能不能光卖产品ㄛ在卖出产品后ㄛ服务跟不上就是砸自己的牌子ㄛ这样的事情佳能是不能做的﹝

    ﹛﹛作为佳能来说ㄛ一定要考虑产品出售五年后﹜十年后ㄛ是否能提供足够的服务ㄛ让还在用我们产品的客户他能够在从开始到结束的产品生命周期内ㄛ他都能十分满意地使用佳能公司的产品﹝其实ㄛ这个事情在佳能的产品设?#24179;?#27573;从一开始从入手的时候就已经考虑了ㄛ因为佳能一贯的产品生产的姿态就是产品和售后的一体化﹝所以ㄛ只要是佳能推出的产品ㄛ客户从来不用担心它的售后会有问题﹝

    ﹛﹛对于创业公司ㄛ佳能推给他们的产品是云佳印﹝云佳印现在最为专注的市场就是共享办公空间ㄛ那么ㄛ在这个领域佳能的发展是更迅猛的﹝众所周知ㄛ在国家大力推动的“双创”活动当中ㄛ全国上下都出现了创业的热潮﹝那么ㄛ哪怕是只有一个人﹜两个人这样的初创型公司也是如雨后春笋一般越来越多ㄛ尤其是在北﹜上﹜广﹜深这些大城市ㄛ这样的公司遍地皆是﹝

    ﹛﹛这些创业公司在用办公?#19994;?#26102;候ㄛ往往就是一个星期﹜两个星期ㄛ或者临时租用会议?#19994;?#31561;﹝所以ㄛ他们对于打印的需求也是“用多少ㄛ交多少”的需求﹝所以ㄛ佳能的云佳印可以实现用支付宝可以轻松支付ㄛ打印的这种便捷性受到了大?#19994;?#24191;泛?#38431;迭?#21457;展的异常迅猛﹝佳能的差异化服务首先强调的一点就?#21069;?#20840;性ㄛ这种安全性不只是我们的数据的安全性ㄛ包括在收费上也是非常安全的﹝

    ﹛﹛对于政府﹜教育等行业用户ㄛ正因为佳能的产品线非常丰富ㄛ可以给客户提供“普遍性+专业性”的强有力的组合ㄛ这点也是佳能才能做得到的ㄛ因为很多外用型产品或者是通用型产品ㄛ与此同时ㄛ佳能有很多的只在专业性领域里使用的专业设备ㄛ佳能把一般性的设备﹜一般性的产品和专业性的产品进行很好的结合ㄛ就能针对客户的需求进行深入挖掘之后ㄛ就能够给客户提供一个只有佳能才能够提供的这样一个独一无二的解决方案﹝这是佳能最大的优势和长处﹝奥山隆先生说道﹝

    ﹛﹛奥山隆先生至今已跨入这OA行业33年了ㄛ对其个人来说ㄛ33年全身心地投入到?#20174;?#26426;和打印机的领域里ㄛ对于他来?#24213;?#20026;恐怖的是?#35009;提?#23601;是曾经发生在日本的价格瓦解﹝在日本有很多实力非常强的厂商ㄛ这些厂商首先发动价格战ㄛ这个价格战不仅仅是在硬件上东西卖的很便宜ㄛ而且是在MG﹜佳能的全保服务的价格也是在不断的降低ㄛ而且没有最低﹜只有更低﹝在这样的情况下ㄛ导致佳能的利润越来越低﹝不光是佳能ㄛ其他厂商也同样如此ㄛ出现了非常恶性的价格竞争ㄛ给所有厂商带来了巨大的困难﹝这样的结果导致很多优秀的经销商和很多的从业人员都不得不离开这个行业ㄛ?#27807;?#36825;个行业也越来越缺乏魅力ㄛ死气沉沉﹝

    ﹛﹛面对这样的市场﹝佳能要提供非常好的质量产品ㄛ佳能认为如果产品的质量不好ㄛ那么它的价格一定坚持不住ㄛ肯定会有人去抛售它﹜去砸它的价格﹝所以ㄛ作为厂商来说ㄛ首要要重视的就是质量问题﹝对于客户来说ㄛ他拿到了好的产品ㄛ从个人的角度来看ㄛ客户满意了ㄛ需求得到满足ㄛ对这个产品就会有一个很好的反馈ㄛ这是佳能所?#38750;?#30340;﹝

    ﹛﹛所以ㄛ作为厂商来说要想避免刚才所提到的现象ㄛ在中国不重蹈覆辙ㄛ话本办法就要推出三位一体的高附加价值服务ㄛ那么ㄛ这三位一体其中包括产品﹜服务﹜产品质量﹝这三位一体才能够确保佳能的附加价值能够实现﹝

    ﹛﹛佳能一方面要鼓励客户不?#31995;?#37325;视服务ㄛ向他们提供更好的服务ㄛ一方面提供产品的服务和解决方案ㄛ同时ㄛ佳能要引导客户走向进一步享用附加价值服务的这样一个方向ㄛ这样的引导也是非常重要的﹝

    ﹛﹛另外ㄛ构成佳能附加价值优势的另外一个核心内容ㄛ那就是佳能历来极为重视环保ㄛ佳能有很多相关的重要成绩﹝在刚刚召开的“十九大”会议上ㄛ再一次重申今后中国会更加重视生态文明建设ㄛ在这样环?#24120;?#23545;产品的环保要求只会升﹜不会降﹝相信这样的环保旋风﹜环保风暴同样?#19981;?#34989;卷OA行业﹝

    ﹛﹛很多厂商的产品不能够满足新的环保要求ㄛ肯定会被市场所淘汰ㄛ如果能够提?#22885;?#36275;环保需求的产品ㄛ就会得到大?#19994;那?#30544;﹝这对于佳能来说是一件好事情ㄛ因为佳能一开始?#22836;?#24120;重视环保问题ㄛ作为一个跨国企业ㄛ佳能在全世界生产产品ㄛ佳能全世界生产的产品都要符合各个地区的这种环保标准才行﹝所以ㄛ我们是强调产品的整个生命周期都必须满足环保要求ㄛ从选择材料到生产到最终的废弃物回收各个?#26041;?#37117;要覆盖才行﹝所以ㄛ我们过去在环保领域所做的种种努力ㄛ在今后中国?#25214;?#37325;视生态文明建设的过程当中ㄛ?#25214;?#25552;升环保要求的过程当中﹜会为佳能进一?#35762;?#25552;升附加价值起到非常好的作用﹝

     
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