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    2018-01-05 00:15 出处其他 作者胖子哥 责任编辑songshipeng

    PConline 非常对话前不久在郑州举办的中国OA年会上我们看到了不少OA行业不少熟悉的身影他们面对2000余位经销商在台上畅述OA行业未来的发展在台下我们?#34892;?#19982;佳能中国有限公司副总裁奥山隆先生一同聊聊2018年的佳能和2017年的佳能将有何不同奥山隆作为执掌中国打印业务的副总裁他标志性的红衬衫演讲总是充满激情在沟通中也非常热情与诚恳让我们借着这位从事文印30余年的OA行业高管的视角一起看看行业的过去和未来

    对于创业团队口号式的智能办公奥山隆先生认为关于所谓的智能办公他个人的感觉总觉得现在有点炒概念的感觉有时候技术产品可能还没有完全实现来到中国已经五年的奥山隆先生在这五年当中通过工作生活进行观察看到了很多客户的需求这也决定了佳能的工作方向佳能的工作方向就是一个一个扎扎实实的去确认客户的需求到底是?#35009;?#20182;到底想要?#35009;?#36319;客户进行深入的磋商之后真正的挖掘出他们想要的产品然后再考虑佳能的技术和能力能够从多大程度上尽量满足我们的客户需求

    所以佳能非常关注主流客户的需求给客户提供和构建相应的解决方案所以佳能对那种想要把某个用户的需求推给很多用户的这种所谓的“智能办公室”的做法其实不是很推崇的

    来中国五年奥山隆先生接触了很多的中国客户他们的需求整个行业都知道中国用户的需求日新月异天天在变时时刻刻在变你为A客户开发的东西能换一个B客户就推给他吗其实根本需求就是不一样的B客户对A客户的需求是没有感觉的所以只能去深挖客户的需求基于他们的需求开发才行是现阶段佳能公司的方向客户化首先还是优先的

    针对于客户的不同需求佳能逐渐在行业中演化出三大优势这也是佳能在OA行业克敌制胜的法宝首先佳能拥有非常丰富的产品线下至打印机投影仪扫描仪上到?#20174;?#26426;网络监控系统医疗器械等等随着佳能的产品线越来越丰富之前以事业部为单位来进行操作今后所有的工作都要以佳能的整体化一站式的解决方案提供给节骨眼这是佳能以后充分发挥产品线优势的一个重要努力的方向

    其次佳能产品有口皆碑的高质量这在使用佳能产品的客户包括经销商当中都是有口皆碑的为?#35009;?#20250;有这么高的质量就是因为佳能的生产标准是非常高的而且在产品的耐久性方面也是下了很大的功夫所以才有这样高的产品质量著称于世

    第三点与其它公司相比佳能还有强有力的经销商网络佳能的经销商网络有一大特征就是他们的服务能力极强

    奥山隆先生表示在佳能看来产品和售后这两块都是非常重要的可以说两手都要抓两手都要硬所以佳能不能光卖产品在卖出产品后服务跟不上就是砸自己的牌子这样的事情佳能是不能做的

    作为佳能来说一定要考虑产品出售五年后十年后是否能提供足够的服务让还在用我们产品的客户他能够在从开始到结束的产品生命周期内他都能十分满意地使用佳能公司的产品其实这个事情在佳能的产品设?#24179;?#27573;从一开始从入手的时候就已经考虑了因为佳能一贯的产品生产的姿态就是产品和售后的一体化所以只要是佳能推出的产品客户从来不用担心它的售后会有问题

    对于创业公司佳能推给他们的产品是云佳印云佳印现在最为专注的市场就是共享办公空间那么在这个领域佳能的发展是更迅猛的众所周知在国家大力推动的“双创”活动当中全国上下都出现了创业的热潮那么哪怕是只有一个人两个人这样的初创型公司也是如雨后春笋一般越来越多尤其是在北上广深这些大城市这样的公司遍地皆是

    这些创业公司在用办公?#19994;?#26102;候往往就是一个星期两个星期或者临时租用会议?#19994;?#31561;所以他们对于打印的需求也是“用多少交多少”的需求所以佳能的云佳印可以实现用支付宝可以轻松支付打印的这种便捷性受到了大?#19994;?#24191;泛?#38431;?#21457;展的异常迅猛佳能的差异化服务首先强调的一点就?#21069;?#20840;性这种安全性不只是我们的数据的安全性包括在收费上也是非常安全的

    对于政府教育等行业用户正因为佳能的产品线非常丰富可以给客户提供“普遍性+专业性”的强有力的组合这点也是佳能才能做得到的因为很多外用型产品或者是通用型产品与此同时佳能有很多的只在专业性领域里使用的专业设备佳能把一般性的设备一般性的产品和专业性的产品进行很好的结合就能针对客户的需求进行深入挖掘之后就能够给客户提供一个只有佳能才能够提供的这样一个独一无二的解决方案这是佳能最大的优势和长处奥山隆先生说道

    奥山隆先生至今已跨入这OA行业33年了对其个人来说33年全身心地投入到?#20174;?#26426;和打印机的领域里对于他来?#24213;?#20026;恐怖的是?#35009;?#23601;是曾经发生在日本的价格瓦解在日本有很多实力非常强的厂商这些厂商首先发动价格战这个价格战不仅仅是在硬件上东西卖的很便宜而且是在MG佳能的全保服务的价格也是在不断的降低而且没有最低只有更低在这样的情况下导致佳能的利润越来越低不光是佳能其他厂商也同样如此出现了非常恶性的价格竞争给所有厂商带来了巨大的困难这样的结果导致很多优秀的经销商和很多的从业人员都不得不离开这个行业?#27807;?#36825;个行业也越来越缺乏魅力死气沉沉

    面对这样的市场佳能要提供非常好的质量产品佳能认为如果产品的质量不好那么它的价格一定坚持不住肯定会有人去抛售它去砸它的价格所以作为厂商来说首要要重视的就是质量问题对于客户来说他拿到了好的产品从个人的角度来看客户满意了需求得到满足对这个产品就会有一个很好的反馈这是佳能所?#38750;?#30340;

    所以作为厂商来说要想避免刚才所提到的现象在中国不重蹈覆辙话本办法就要推出三位一体的高附加价值服务那么这三位一体其中包括产品服务产品质量这三位一体才能够确保佳能的附加价值能够实现

    佳能一方面要鼓励客户不?#31995;?#37325;视服务向他们提供更好的服务一方面提供产品的服务和解决方案同时佳能要引导客户走向进一步享用附加价值服务的这样一个方向这样的引导也是非常重要的

    另外构成佳能附加价值优势的另外一个核心内容那就是佳能历来极为重视环保佳能有很多相关的重要成绩在刚刚召开的“十九大”会议上再一次重申今后中国会更加重视生态文明建设在这样环?#24120;?#23545;产品的环保要求只会升不会降相信这样的环保旋风环保风暴同样?#19981;?#34989;卷OA行业

    很多厂商的产品不能够满足新的环保要求肯定会被市场所淘汰如果能够提?#22885;?#36275;环保需求的产品就会得到大?#19994;那?#30544;这对于佳能来说是一件好事情因为佳能一开始?#22836;?#24120;重视环保问题作为一个跨国企业佳能在全世界生产产品佳能全世界生产的产品都要符合各个地区的这种环保标准才行所以我们是强调产品的整个生命周期都必须满足环保要求从选择材料到生产到最终的废弃物回收各个?#26041;?#37117;要覆盖才行所以我们过去在环保领域所做的种种努力在今后中国?#25214;?#37325;视生态文明建设的过程当中?#25214;?#25552;升环保要求的过程当中会为佳能进一?#35762;?#25552;升附加价值起到非常好的作用

     
    企业办公环境的最大杀手 文印的安全值得重视 同是原厂连供 四大喷墨厂商到底有何不同 深不可测的黑产 原来都是用这些工具搞事 商务投影新标杆 明基无线智能旗舰E580评测

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